سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل بو راشد للعطور في قطر مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام متجرنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو التواصل معنا، وكيف نستخدم هذه المعلومات ونحافظ عليها.
خصوصية واضحة في كل تعامل
نحترم في بو راشد للعطور خصوصية عملائنا، ونسعى إلى التعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وشفافية وبما يتناسب مع الخدمات المقدمة.
تسري هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها من خلال متجر بو راشد الإلكتروني وعمليات الشراء وحسابات العملاء وخدمة العملاء والقنوات المرتبطة بالمتجر.
باستخدامك للمتجر أو تقديمك معلوماتك من خلاله، فإنك تقر باطلاعك على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
آخر تحديث: سبتمبر 2026بيانات بقدر الحاجة
نجمع المعلومات اللازمة لتشغيل المتجر وإتمام الطلبات وتقديم الخدمة المناسبة.
استخدام واضح
نستخدم المعلومات لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء وتحسين تجربة التسوق.
حماية وخصوصية
نتخذ إجراءات معقولة للمساعدة في حماية بيانات العملاء.
كيف نتعامل مع معلوماتك؟
المعلومات التي نجمعها
قد تشمل المعلومات التي يقدمها العميل:
- الاسم وبيانات التواصل.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات.
- معلومات حساب العميل عند إنشائه.
- المعلومات المقدمة لخدمة العملاء.
- تفضيلات التواصل والتسويق عند توفرها.
وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا مثل:
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- عنوان بروتوكول الإنترنت.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- بيانات استخدام المتجر.
- معلومات الجلسة وملفات تعريف الارتباط.
- مصدر الزيارة والتفاعل مع الحملات.
استخدام المعلومات
- معالجة الطلبات وتأكيدها.
- ترتيب الدفع والشحن والتوصيل.
- إدارة عمليات الاسترجاع والاسترداد.
- التواصل بخصوص الطلب.
- تقديم خدمة العملاء.
- تحسين المنتجات والمتجر.
- الحد من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيال.
- الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية عند الحاجة.
منصة Shopify
يعمل متجر بو راشد الإلكتروني من خلال منصة Shopify، وقد تقوم المنصة بمعالجة بعض المعلومات اللازمة لتشغيل المتجر وإدارة الطلبات والحماية والأداء.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل السلة والجلسة وتسجيل الدخول والأمان وتحسين أداء المتجر.
التحليلات والتسويق
قد نستخدم أدوات تحليل وتقنيات تسويقية لفهم طريقة استخدام المتجر وقياس الأداء وتحسين تجربة التسوق والحملات.
مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع الجهات اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم الخدمة.
- منصة Shopify.
- مزودو خدمات الدفع.
- شركات الشحن والتوصيل.
- التطبيقات والخدمات التقنية.
- خدمات التحليل والتسويق عند استخدامها.
- المستشارون أو الجهات المحاسبية عند الحاجة.
- الجهات الرسمية عند وجود متطلب قانوني.
معلومات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال الخدمات ومزودي الدفع المتاحين في المتجر.
الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات وإدارة الطلبات والحسابات وخدمة العملاء والالتزامات النظامية.
نقل البيانات دوليًا
قد يستخدم المتجر مزودي خدمات يعملون في دول مختلفة، ولذلك قد تتم معالجة بعض المعلومات خارج دولة قطر وفق ترتيبات الخدمة المستخدمة.
حقوق العملاء
بحسب المتطلبات المطبقة، قد يكون للعميل عدد من الحقوق المتعلقة بمعلوماته.
- طلب الاطلاع على بعض المعلومات.
- طلب تصحيح بيانات غير صحيحة.
- طلب حذف بعض البيانات عند انطباق ذلك.
- الاعتراض على بعض الاستخدامات عند توفر الحق.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
ولا توجد وسيلة إلكترونية يمكن اعتبارها آمنة بنسبة مطلقة في جميع الظروف.
حساب العميل
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول والإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به للحساب.
خصوصية الأطفال
المتجر غير مخصص لإجراء عمليات شراء مستقلة من قبل أشخاص لا يملكون الأهلية القانونية المطلوبة.
الرسائل التسويقية
قد يتم إرسال رسائل تسويقية أو عروض للعملاء الذين يسمحون باستقبالها، مع إمكانية إيقاف الرسائل التسويقية وفق الخيارات المتاحة.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدمات المتجر أو التكنولوجيا أو الإجراءات أو المتطلبات التنظيمية.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.
نحترم بياناتك كما نحترم ثقتك
تقوم تجربة بو راشد على الثقة والعلاقة طويلة الأمد مع عملائنا، وتمتد هذه القيم إلى تجربتنا الرقمية في قطر.
لذلك نسعى إلى أن يكون جمع المعلومات واستخدامها مرتبطًا بخدمة العميل وتشغيل المتجر وتحسين تجربته.
لديك استفسار عن معلوماتك؟
يمكن التواصل مع فريق بو راشد للعطور في قطر لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو المعلومات الشخصية.